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医患和谐,从我做起。

发布时间:2019/1/7 15:42:18    文章来源:洛阳新区人民医院  

 

 医患沟通,就是医患双方为了治疗患者的疾病,满足患者的健康需求,在诊治疾病过程中进行的一种交流。


        医患之间的沟通不同于一般的人际沟通,病人就诊时,特别渴望医护人员的关爱、温馨和体贴,因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式更为关注、更加敏感。这就要求,医务人员必须以心换心,以情换真,站在病患的立场上思考和处理问题。

        检验科作为一个标本集中处理的大科室,一天下来工作量很大,尤其是上门诊采血的检验人员,单一的工作流程,繁忙的工作可能导致语言生硬,容易引起患者不满。患者就医之初,总希望医生当场就可以明确病因,做出准确的诊断,但是有些疾病的诊断必须依靠患者的检验指标才能做出判断。而有些项目检验结果不可能马上做出报告,患者在焦急的等待中心有不悦,有时嘴里稍有微词,此时检验科的工作人员应该充分理解患者的心情,认真听他们诉说,耐心给他们解释,对症处理,安慰他们,给他们提供帮助。

        检验科作为窗口科室,医患沟通和谐就显得特别重要。

        在日常的医疗活动中,为构建和谐的医患关系,检验科的工作人员始终心系患者,为患者着想。

        走出窗口,为患者进行静脉采血。

          帮助患者带孩子,让患者无后顾之忧


         捡到患者手机,完璧归赵。

        俗话说:以利相交,利尽则散;以势相交,势败则倾;以权相交,权失则弃;以情相交,情断则伤;唯以心相交,方能成其久远。

        相信我们只要以诚相待,以心相交,医患关系的明天会更美好,更和谐。

 

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